Пансионат принимает самостоятельных пожилых людей, маломобильных и лежачих постояльцев, а также людей после инсульта или перелома шейки бедра, с деменцией, болезнью Альцгеймера и Паркинсона.
Уход построен как ежедневная система: персонал помогает с гигиеной, переодеванием, питанием, передвижением, прогулками и бытовыми делами. По назначению врача контролируются приём лекарств, давление, температура, сатурация и другие показатели. При ухудшении самочувствия родственников информируют и помогают организовать медицинскую помощь. Для лежачих особое внимание уделяется профилактике пролежней, смене положения, уходу за кожей, питанию и питьевому режиму.
Номера оснащены для комфортного проживания; при необходимости используются функциональные кровати и противопролежневые матрасы. Питание регулярное, с учётом возраста и состояния. Режим дня помогает сохранять стабильность, что особенно важно при деменции. Досуг включает беседы, творческие занятия, праздники, лёгкую гимнастику и прогулки — без принуждения, с мягкой адаптацией.